سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا في COMFELEGANCE، ونحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة.
يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع إذا:
استلمت منتجًا غير مطابق للطلب.
كان المنتج تالفًا أو به خلل مصنعي.
لم يتم استخدام المنتج ولا تزال البطاقات الأصلية مرفقة.
المدة:
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
رسوم الشحن:
في حال وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، تتحمّل COMFELEGANCE كامل رسوم الشحن.
في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
عند استخدام المنتج أو غسله.
في حال إزالة بطاقات السعر أو التغليف الأصلي.
للطلبات المصنّعة حسب الطلب أو القطع المحدودة.
> للبدء في إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني الرسمي.
